Điều Khoản
& Điều Kiện
win13

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của win13, người dùng phải tạo một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản.

2.1 Yêu Cầu Đăng Ký

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Bạn phải cư trú tại một khu vực địa lý mà pháp luật cho phép sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Thông tin cá nhân cung cấp (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email) phải hoàn toàn chính xác và là thông tin thực của bạn.
• Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán chỉ được phép liên kết với một tài khoản duy nhất.
• Nghiêm cấm đăng ký tài khoản dưới danh nghĩa người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.

2.2 Xác Minh Danh Tính (KYC)

win13 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng).
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán được sử dụng trên tài khoản.

Trong thời gian chờ xác minh KYC, win13 có quyền tạm giữ các giao dịch rút tiền. Thời gian xử lý KYC thông thường là 1–3 ngày làm việc.

2.3 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) của mình. win13 khuyến nghị mạnh mẽ người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên win13.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

win13 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, BIDV, Techcombank, cùng với USDT TRC20 cho giao dịch tiền điện tử. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

4.1 Quy Định Nạp Tiền

• Chỉ được nạp tiền từ phương thức thanh toán đứng tên chính bạn – nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người thứ ba.
• win13 không chịu phí giao dịch cho nạp tiền, tuy nhiên nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể tính phí riêng.
• win13 có quyền từ chối bất kỳ khoản nạp tiền nào có dấu hiệu rửa tiền hoặc gian lận tài chính.

4.2 Quy Định Rút Tiền

• Yêu cầu rút tiền tối thiểu là 200.000 VNĐ.
• Thông thường yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 5–15 phút. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian có thể kéo dài tới 24 giờ.
• Tiền rút phải được chuyển về đúng phương thức thanh toán đã được dùng để nạp tiền vào tài khoản.
• Số dư khuyến mãi chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược không được phép rút.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh KYC trước khi rút số tiền lần đầu hoặc khi tổng tiền rút vượt ngưỡng quy định.

Khi sử dụng nền tảng win13, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ các nghĩa vụ dưới đây. Vi phạm bất kỳ nghĩa vụ nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản, tịch thu số dư và/hoặc hành động pháp lý.

• Chỉ sử dụng nền tảng win13 cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng cho mục đích thương mại hoặc chuyên nghiệp mà chưa có thỏa thuận riêng với win13.
• Không sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Không cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc tài khoản của người dùng khác.
• Không phát tán thông tin sai lệch, nội dung xúc phạm, hoặc quảng cáo trái phép trên các kênh hỗ trợ và chat của win13.
• Không thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp thông qua nền tảng win13.
• Tuân thủ nghiêm túc các quy định về độ tuổi – không cho phép người dưới 18 tuổi truy cập vào tài khoản của bạn.
• Thông báo ngay cho win13 nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược hiển thị sai hoặc bất kỳ sự cố nào ảnh hưởng đến tính công bằng của game.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, win13 và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ, nhân viên của chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng win13.

• win13 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn tại mọi thời điểm.
• win13 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm mất điện, lỗi mạng viễn thông, tấn công mạng (DDoS) hoặc sự cố của bên thứ ba.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. win13 không chịu trách nhiệm về thua lỗ tài chính của người dùng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• win13 không chịu trách nhiệm về nội dung của các trang web bên thứ ba mà người dùng có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng.
• Trách nhiệm tối đa của win13 đối với bất kỳ khiếu nại nào sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

8.1 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp có tranh chấp giữa người dùng và win13, quy trình giải quyết như sau:

• Bước 1: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email [email protected] với mô tả chi tiết về tranh chấp.
• Bước 2: win13 sẽ phản hồi và cung cấp quyết định ban đầu trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 3: Nếu người dùng không hài lòng với quyết định ban đầu, vụ việc sẽ được chuyển lên cấp quản lý cấp cao để xem xét lại trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 4: Quyết định của cấp quản lý cấp cao là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

8.2 Luật Áp Dụng

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này mà không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục pháp lý phù hợp.